9月17日上午，县委副书记、县长王俊卿到府城镇、中都街道，调研了12345政务服务便民热线群众诉求办理工作，现场督办问题整改落实。县人大常委会主任邱荆枫，县委常委、副县长胡宗权参加调研。

王俊卿先后来到商贸城小区、前门大街与左辅路交叉口、中都西苑小区等处，实地核查了群众通过12345热线反映的摊贩占道经营、非机动车乱停放、路口红绿灯管理、小区外墙脱落、墙面渗水等问题整改处置情况，现场逐项明确整改标准、压实工作责任。他表示，相关部门要同步排查整治各类消防安全隐患，严格规范流动摊贩经营点位、非机动车停放区域，及时清理通道杂物，疏通消防通道和人行通道，全力维护整洁、有序、安全的人居环境。要优化信号灯配时、完善交通标识标线，补齐交通安全管理短板。要紧盯路口通行秩序，强化路面管控，全力保障群众出行安全、道路通行顺畅。要抢抓时间修缮破损墙面、处理渗水问题，消除高空脱落等安全隐患，切实保障居民居住安全和居住品质。

王俊卿指出，各责任单位要始终坚持以人民为中心的发展思想，直面群众诉求、高效闭环处置，对各类民生问题立行立改、限期办结、对账销号。要坚持举一反三、溯源治理，健全动态排查、常态管护、长效治理工作机制，从源头破解同类反复诉求，切实把民生实事办实、民生好事办好，持续提升群众获得感和满意度。

随后，王俊卿来到县12345热线办，详细了解了热线诉求受理、派单流转、限时处置、回访督办等全流程工作开展情况。他强调，12345热线是党委政府联系群众、倾听民声、化解民忧的“连心桥”，更是检验干部作风、政务服务效能的重要窗口。全体热线工作人员要秉持高度负责的工作态度，耐心倾听群众呼声、用心研判诉求症结、细心推进闭环落实，确保每一件群众诉求件件有着落、事事有回音。（林海）

编辑：