近年来，西泉镇卫生院扎实开展“优质服务基层行”活动，提升服务能力和改进服务质量，满足广大群众基本医疗卫生服务需求，群众“看病难、看病贵”问题得到有效缓解。

谱写服务新乐章

西泉镇卫生院把公立医院综合改革作为深化医改的重点任务和缓解“看病难、看病贵”的关键环节强力推进，以“优质服务基层行”为契机,大力加强医疗卫生机构基础设施建设。推行医生签约服务，一户一张服务协议、一人一份健康档案”,最大限度地方便群众看病,促进基本公共卫生服务均等化，为提升门诊医疗服务能力，有针对性的加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力；加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务；提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医综合服务区（中医馆）建设，突出中医药文化特色；提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、X线影像等检查服务。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。同时，积极开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，使广大居民能够就近享有安全、有效、方便、经济的基本医疗和公共卫生服务。

加大投入筑基础

为提高医疗技术水平，西泉镇卫生院立足实际，加大硬件设施投入力度，为群众营造放心的就医环境。2017年之前，全院每年仅能接待手术100余例，进入2018年之后，在县卫健委主管领导的关心和支持下，院长刘金川和院班子齐心协力，克服改造工作过程中所遇到的难题，做到高标准、高质量地完成了手术室改造工程。升级改造后的手术室：整体布局更加科学合理、内部环境更加美观舒适，配备了高标准、更先进的多功能电动手术床、麻醉机、分叶式手术无影灯、心电监护仪、电动门、层流消毒机、麻醉柜、药品柜、电脑柜等配套设施。如今，医院每年可接诊手术达270例以上。医疗设备的更新投入和技术改造后，让病人无需东奔西走就能得到高质量的医疗服务，方便了患者治疗，受到当地群众的好评。

人才培训强素质

为了提高医院医疗队伍的整体素质，确保医疗技术操作的规范化及临床治疗的安全性，提升医护人员的理论知识和临床技术水平。院内每季度进行一次医务人员进行“基础理论、基本知识、基本技能”的培训，积极安排职工参加上级单位培训，同时邀请县域医供体牵头医院专家来院进行专业知识指导，每年选派职工到上级医院培训学习业务技能知识。通过参加继续医学教育项目培训学习，拓宽了知识面，开阔了视野，为临床医护人员的茁壮成长提供了机会和平台，为医院的发展鼓足了后劲，提升了医院的综合实力，巩固了基础知识，增强了工作责任心，严格落实医疗工作流程，全面保障患者安全起到了极大的促进作用。使医务人员的临床技能操作水平更加系统化、标准化、规范化，使全院医务人员的基本理论、基本技能、整体素质、服务能力明显提升，满足了人民群众医疗服务的需求。

中医文化显特色

“随着人们健康意识的提升和观念的转变，现在前来看中医的患者日益年轻化，比较重视综合保养和内部调理，其中，高血压、糖尿病、流感以及消化、妇科等方面的慢病和常见病患者居多。”西泉镇卫生院中医科主治医生姚奇德介绍说。

中医作为我国独有的特色文化，它对于我国在医学事业上的发展起着不可逾越的重要作用。西泉镇卫生院本着“院有优势、科有特色、人有专精”的原则，建成了中医馆，大力开展中医特色诊疗，积极推广中医药适宜技术，广泛运用于常见病、多发病、慢性病等的防治，向广大群众提供了“简、便、验、廉”的中医药特色服务。同时把中医的体质辨识和中医对慢性病的治疗运用在健康管理中，应用中医理论开展健康教育、制定有中医药特色的健康教育处方，积极组织举办健康教育讲座、健康教育橱窗、印发健康教育入户宣传资料，使中医药健教工作落到了实处。同时，中医特色疗法的开展，对增加疗效、缩短病程、减少患者治疗费用起到了一定的作用。

撑起扶贫“健康伞”

在健康扶贫工作中，凤阳县西泉镇卫生院对全镇12个村的扶贫对象、高血压、糖尿病病人及65岁以上的老年人、0至6岁儿童、孕产妇、计生特殊家庭逐一摸底。65岁的蒋正志是西泉镇蒋村扶贫对象，患脑梗塞10多年。西泉镇卫生院家庭医生签约服务义诊体检专程上门为他进行年度体检与健康随访指导，蒋正志抑止不住自己的情感，激动地告诉随访医生：“去年的体检，我的血糖偏高，刘医生教我调整了饮食，加强锻炼，现在我的血糖已经正常了。”他说着脸上露出了舒心的笑容。

在广大农村,像蒋正志这样因病致贫、因病返贫的时有发生,西泉镇卫生院为避免群众家庭因重特大疾病产生灾难性支出造成“因病致贫、因病返贫”的情况,大力实施医疗健康精准扶贫,为参合群众撑起了健康“保护伞”。

几年来，安徽省凤阳县西泉镇卫生院以“服务便民、发展惠民、务实为民”为宗旨，积极参与社会公益事业，组织医护人员到敬老院为老人免费体检，积极开展脱贫攻坚帮扶活动，对农村低保对象、特困供养人员，一一建档立卡。（王玉宝 刘金川）

编辑：郑孝荣