“您好，我来给我的儿子办理医保报销。”

“好的，请您提供相关资料。”

“但是，我刚刚查看了报销材料，发现没有带出院小结怎么办？”

“没关系，我们可以容缺受理您的报销，您可以把出院小结通过邮寄的方式转交给我们。”

这是长期在南京务工的姚先生与凤阳县医保窗口工作人员的一段对话。姚先生的亲属患有精神疾病，姚先生本人长期在南京务工挣钱给亲属治病，不能经常回到参保地来办理医保报销业务。他抱着试试看的态度来到医保窗口，没想到忘记带材料也能很快办好业务，姚先生不由地感叹道：“现在真是太方便了，以为还要再跑一趟南京，感谢你们的暖心服务。”

一直以来，县医保中心始终践行“服务人民、保障健康”这一宗旨，认真贯彻落实安徽省医保便民惠民新举措（第一批）（第二批）（第三批），先后推出医保政策咨询“一号问”、就医结算“一码通办”、六种慢病与生育津贴“免申即享”、省内异地免备案等便民措施，不断优化医保服务，切实把好政策落实到群众心坎上。

本次县医保提供的“容缺受理”服务，极大地方便了办事群众，切实解决了异地群众来回跑、折返跑的烦恼，让群众真切地感受到医保的温暖服务零距离。(林浩)

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