近年来，玄武街道党工委积极践行新时代“枫桥经验”，以网格为依托，用脚步丈量民情，从源头预防和减少矛盾纠纷问题的发生。通过矛盾纠纷化解，让工作重心下移，千方百计把问题解决在村（居）网格内、化解在萌芽状态，打通服务群众的“零距离”。

多方合力化解矛盾

玄武街道通过建设“党建+网格工作站”，把村（居）“两委”班子成员、网格员、辖区党员志愿者、驻村民警、村（居）法律顾问组成的村（居）矛盾调解组织和相关单位合力拧成“一股绳”，通过多渠道矛盾排查实现排查工作的精细化和全覆盖，对摸排到的矛盾纠纷建立走访排查台账，并通过矛盾纠纷调处机制限时分类化解。

目前，村（居）共调整充实了村居矛盾纠纷调解室11个、调解员60名、法律顾问11名，基本形成了横纵到边、上下联动、高效协同的调解网络，实现了“矛盾纠纷在哪里，调解组织就建在哪里”。

千方百计调解难题

玄武街道因地制宜，针对辖区小区分布散、流动人口较多等特点，依托村（居）现有集中办公场所设置一站式受理大厅、接谈室、调解室等服务场所。“一站式”矛调窗口均设有律师、民警、政协委员联络点，能够根据需要为群众提供法律咨询和调解服务，坚持党建引领，通过推行“网格+综治”模式，实行“网格化管理、分类处理、分级处置”的工作方法。重大疑难问题，由村（居）主要负责人牵头分析研判化解，做到矛盾纠纷处置闭环，实现群众“只进一门，只跑一次”，确保问题一站式解决。

多方努力提升水平

玄武街道积极完善网格治理体制，共划分62个网格、专兼职网格员81人，组建在职党员、退休党员、志愿者等服务队11支。同时，依托新时代文明实践站，持续开展多方位、常态化网格员业务培训，针对网格员岗位职责、政策宣讲、矛盾纠纷化解工作等方面进行详细讲解，进一步明确网格员在日常开展网格化管理服务中“做什么、怎么做”的问题，确保了网格员业务知识更加充沛、网格台账更加规范、服务能力明显提升，全面提升网格治理水平，实现高效治理。

下一步，玄武街道将继续锚定新目标新任务，进一步提升村（居）党群服务中心和小区党群服务站建设，不断创新矛盾纠纷排查化解工作思路、方法和手段，“把脉问诊”、精准突破，着力化解群众身边的“揪心事”“操心事”“烦心事”，切实把矛盾纠纷防范在萌芽状态、解决在初始阶段、化解在事发网格，真正打通服务群众的“最后一米”。（单乃宝）