今年以来，县医保局始终坚持以人民为中心，以问题和目标为导向，把“高效办成一件事”作为优化医保服务、提升工作效能的重要抓手，聚焦服务领域重点任务、高频事项和群众急难愁盼，不断完善工作机制，优化办事流程，提高医保服务水平，持续提升参保群众医保办事新体验。

规范业务流程， 三减一提“一次办”。对医保经办服务进行全面梳理和流程再造，积极推行告知承诺制、容缺受理制，有效减少企业和群众的跑动次数。将“高效办成一件事”理念融入医保工作各方面、各环节，以“互联网+大数据”为手段，更新服务模式，优化网办事项，指导群众自助办理医保业务，推进减材料、减流程、减时限、提效能等措施，推动审批再提速、服务再提高、管理再提升，让群众“只跑一次”。

强化数据赋能，政策找人“精准办”。推进医疗救助、生育津贴、符合条件的器官移植术后等8个病种的门诊慢性病等医保待遇“免申即享”，通过政策主动找人、精准服务到人，实现“零申请、零材料、零跑腿”，让医保政策落实兑现更快更准。今年1—7月，全县累计医疗救助54235人次，医疗救助待遇累计支出2751.1万元；办理生育津贴“免申即享”服务22笔；通过“免申即享”办理慢性病证48人次。

注重部门合作，无缝对接 “协同办”。畅通与人社、税务等部门沟通渠道，打破数据壁垒，推动“新生儿出生”“职工退休”等事项“多件事一次办”，实现信息“一网式”流转；联合县人社、税务部门开设“税务社保医保”综合服务窗口，参保缴费等业务从“两头排队”变为“只排一次队”，主动提供“延时服务”、“预约服务”，实实在在给群众带来“办成一件事”的高效体验。截至目前，已办理新生儿参保1823人，办理职工退休405人。

延伸服务链条，下沉服务“就近办”。采取多种形式做好“高效办成一件事”政策解读和舆论引导，积极打造一刻钟医保服务圈，有效缩短医保服务半径；凝聚多方工作合力，大力推进“一网通办”，参保登记、门诊特殊慢性病待遇申请、异地就医备案等多项医保业务均能通过一体化政务服务平台、医保公共服务网上服务大厅、微信公众号等多渠道全程网上经办，真正做到办业务“零见面”。（金齐和）