近年来，县医保局坚持以群众满意为出发点和着力点，持续推进医保服务下沉，切实提高医保服务质量和效率，让群众从细微处感受到医保经办服务的温暖，用实实在在的“暖心贴心”回应人民群众的新期待。

在县内两家慢病门诊，工作人员为群众提供面对面的业务咨询和指导，让参保群众慢病就诊时能够一站式享受医保服务。同时，建立基层医疗机构慢病用药保障联络员工作机制和确定第一批常见慢性病用药采购目录，做好慢病患者用药登记，将慢病药品精准送至患者常住地，减少慢病患者往返跑路。

县医保局选拔热爱医保管理、工作细致认真、责任心强的的工作人员担任兼职医保专员。在慢病门诊，医保专员为群众登记常住地和常用药品，与常住地医疗机构联络员对接，保障群众及时用上药；向群众宣传医保参保政策、各类报销政策以及帮助群众代缴参保费用、激活应用医保码、办理慢病申请等；把医保窗口服务功能搬进门诊，让数据多“跑路”，让群众少“跑腿”，架好医保、医疗、患者之间的“连心桥”，提高医保服务便捷化水平。（刘梦楚 盛辉）

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