近年来，凤阳县医保局聚焦群众在手工零星报销等待时间长问题，创新服务举措，在全市率先引入OCR智能审核场景应用，简化人工审核环节，重塑零星报销流程，改变原来靠人工识别单据、手工加减报销金额等传统的报销方式，降低经办风险，减少审核失误，助推医保经办服务全面提质增效。

专班推进，开启智能审核新篇。县医保局成立了OCR智能审核推广应用工作专班，积极推进OCR智能审核应用工作。定期收集OCR智能审核过程中信息化方面的问题，及时研讨优化。个性化问题结合实际即时指导解决，共性问题集体会商研判、化解根源、彻底解决。

高频培训，锻造过硬经办队伍。县医保局为全县各级医保经办窗口统一采购了高拍仪，统一培训指导，确保每位经办人员都能熟练掌握OCR审核使用的方法、步骤、流程等。同时通过外出学习、练兵比武等多种方式，提升理论水平和实操效果，锻造出一支业务精专的医保经办队伍。

秒核快审，业务经办效率倍增。与传统审核模式相比，OCR智能审核可在短时间内完成票据的识别和审核，将原人工审核一份异地就医住院单据需要1—2个小时，提速至10分钟内完成，不仅简化了人工录入环节，重塑了零星报销流程，还极大程度地推进了医保经办机构服务质量的提升，缓解了医保异地报销人工审核及手工录入工作压力，降低了纠错成本，确保了审核的准确性、统一性，大大提升了工作效率。自上线以来，利用OCR共完成智能审核14642人次。

全程闭环，信息追溯利于监管。目前医保零星报销OCR审核已实现全覆盖，识别准确率已提升至99%。利用“OCR智能审核系统”对参保人费用发票进行系统拍照和OCR数字比对，实现系统自动初审、中心后台工作人员二次复核的管理流程，使医保单据报销全程留痕可追溯，便于后续监管和稽核。

下一步，县医保局将持续推动零星报销OCR智能审核工作，深化医保信息化便民、利民、惠民工作，深入推动“互联网+医保”模式的应用和发展，为“极致服务”品牌再添口碑。（林国玉 金齐和）

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