近年来，县司法局聚焦群众“急难愁盼”法律需求，以“应援尽援、应援优援”为目标，持续擦亮法律援助民生品牌，为群众筑牢民生法治保障。

拓宽服务渠道。构建了三级实体平台网络，建成了1个县级公共法律服务中心、17个乡镇（街道）工作站及239个村（社区）服务点，实现实体平台全覆盖。同步打通12345政务服务热线与12348法律咨询电话，群众可通过电话、网络等渠道获取法律咨询、公证办理等“一站式”服务。针对特殊群体需求，推行“当日申请、当日受理、当日指派”机制，由法律援助站点及村居法律顾问提供“反向跑”代办服务。

深化宣传引导。以“提升群众知晓率、增强法治意识”为重点，开展了多种形式的宣传活动。结合妇女节、儿童节、劳动节、消费者权益日、全民国家安全教育日等节点，举办了“法律援助进乡村、进企业、进校园”活动，通过发放宣传册、播放短视频、模拟法庭等形式，讲解了法律援助申请条件、流程及典型案例；在村（社区）公告栏、法治文化广场张贴宣传海报，利用广播播报法律援助政策，让“遇事找法、有困寻援”的观念深入人心。

严格质量监管。在把控法律援助案件质量方面，建立了法律援助案件“全流程”监管机制。案件受理前，严格审核申请人经济状况及案件类型，确保每件案件均符合援助条件；案件办理中，通过实地走访等途径，了解律师服务态度、办案进度，及时解决群众提出的新诉求；案件办理完毕后，通过电话回访等方式，了解群众对案件办理的满意度及相关意见建议，不断提升案件办理质效。（杨明昭）

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