“我今年56岁，之前从2017年补缴至2025年，今年又补缴了2010年至2017年社保费用，请问我到60周岁一共可以领取多少养老金？”5月11日15时，“凤阳・小李书记”和美乡村直播间准时开播。本次直播聚焦城乡居民养老保险、职工社会保险等群众高度关切的民生热点，特邀县人社局业务骨干走进直播间，开展了两小时政策深度解读与实时互动答疑，累计回复群众咨询千余条。

直播过程中，主播“小李书记”联合县人社局业务骨干，通过案例解析、直观数据对比等方式，将晦涩专业的社保政策条文，转化为通俗易懂、实操性强的民生指引。直播间网友互动热烈、咨询踊跃，工作人员针对跨制度社保衔接、特殊工种认定等复杂问题逐一细致解答，精准破除群众参保疑惑，实现民生政策滴灌式精准宣讲。

本次直播为凤阳养老保险系列政策宣讲接续场次。直播团队深耕往期直播反馈，梳理群众高频关注的热点、堵点、难点问题，针对参保登记、缴费档次调整、异地就医备案等重点业务开展了政策“回头看”再解读，以精细化宣讲模式，确保社保惠民红利精准直达各类参保群体。

“足不出户就能听懂政策、问清疑问，不用跑腿排队，手机点开就能看，工作人员讲解通俗易懂。”村民赵丽对线上直播宣讲模式给予了高度评价。她表示，云端宣讲打破了时空限制，在家即可吃透社保政策、化解参保困惑。她计划提高社保缴费档次，进一步筑牢晚年生活保障。

据悉，目前凤阳深耕民生服务领域，以新媒体为载体，打造了10个和美乡村直播间。推动政策宣讲由“线下奔走”向“云端推送”转变、群众办事由“跑腿办事”向“指尖服务”升级，构建多点联动、全域覆盖、常态长效的直播服务新格局，让政策宣讲有温度、便民服务有速度、基层治理有力度。

本次直播传播成效亮眼，直播期间最高同时在线2708人，平均在线人数稳定在2167人；单场平台曝光量27.6万人次，弹幕留言、互动咨询达9.5万人次。截至目前，全县已连续开展了4场社保政策专项直播，平台累计曝光60万余人次，累计观看20万余人次；“凤阳·小李书记”账号粉丝量增至5.2万，粉丝黏性和群众认可度稳步提升。经平台大数据综合测评，本场直播专业度、吸引力、互动氛围均超越99%同类型政务直播。

“以往基层社保宣传常常面临群众外出、人员分散、宣传触达难等问题，和美乡村直播间有效破解了宣传痛点。”县人社局城乡居民养老保险中心工作人员荣誉表示，线上直播可同时面向数千名群众统一解读政策，宣传覆盖面更广、传播效率更高，推动社保服务更加规范化、精准化。

群众的认可既是褒奖，更是直播间提质升级的内生动力。连续4场政策直播的成功实践，充分验证了线上宣讲模式便民高效的突出优势，为常态化开展民生政策宣传积累了宝贵经验。下一步，凤阳和美乡村直播间将持续聚焦群众急难愁盼，联动各职能部门，采用接地气、多元化、轻量化的新媒体传播形式，把便民服务送到群众指尖，持续打通惠民政策落地见效的最后一米。（曹泽东 朱渊超）

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