近年来，凤阳县创新基层社区治理新模式，通过“四个转变”全面提高社区治理效能，为群众提供精准化、精细化服务，社区居民的幸福感、安全感和获得感显著提升。

在社区管理上，由过去“粗放式”向“网格化”转变。过去社区普遍存在一个人干多事，多人不干事现象，管理相对粗放，现在社区按照300-500户划分一个网格，社区干部下沉到网格巡查走访，宣传政策，发现问题及时解决和提交。每个网格员均做到户熟人清。在疫情防控中，由社区干部、在职党员、志愿者等组成的防控值守队伍，对辖区每一个网格实施横向到边、纵向到底的地毯式管理，进行逐户排查、环境消杀，为出行不便的居民提供跑腿服务，在保障居民日常生活的同时，确保了社区居民的安全。

在社区服务上，由过去的“被动式”向“主动式”转变。由于网格员服务下沉，主动上门服务的多，社区居民感觉事有人管了，无形中社区居民满意度也提高了。社区志愿者一个月至少上门一次为社区内残疾、低保、孤寡老人清扫卫生，社区与乡镇卫生院结队每季度开展一次青少年或老人健康知识讲座。  在社会救助上，由过去的“人找政策”向“政策找人”上转变。过去是老百姓来找社区，咨询是否符合条件申请低保，残疾，现在是社区网格员户清人清，排查到谁家符合条件就主动上门帮助申请，极大提升了社区工作的满意度。

在社区治理上，由过去的“干部干、群众看”向“共建共治共享”转变。党员带头做，群众主动参与，干部群众治理社区的积极性越来越高，形成“党建引领”、网格化管理的共建共治共享新局面。社区党总支围绕居民关心的热点、难点、痛点问题，邀请老党员、政协委员、居民代表进行“微协商”，面对面互动交流，提出解决方案。（李方）